WordPress supportaftale

Vi ønsker at skabe et trygt og sikkert miljø for jeres forretning. Derfor tilbyder vi support af jeres hjemmeside eller webshop. Hos Sampedro kan vi klare alle slags support til WordPress, både store som små. Vi baserer altid samarbejdet efter jeres behov og tilpasser de enkle ydelser herefter. Vi ønsker at leverer høj kvalitet af vores support til kunderne.

Har du allerede nu styr på hvad du skal gøre hvis din hjemmeside eller shop går ned?
Har du overblik over hacking, backup, spam, database, og er du klar til at tag fat såfremt uheldet er ude? Det har de fleste ikke.

En WordPress Supportaftale hos Sampedro vil være din garanti for at din virksomhed tilstedeværelse på det digitale altid er opdateret og sikker, at du ikke skal tænke på nedbrud, backup, spam eller hacking af din forretning, det vil vi have styr på.

Disse pakker er til dig der gerne vil undgå alt det trælse tekniske arbejde med at have en hjemmeside og derfor kun skal fokusere på at vækste din forretning som er dine kerne kompetencer.

Er det derimod kun vedligeholdelse af din WordPress løsning du ønsker så kig her på vores WordPress Serviceaftaler.

Med denne WordPress Supportaftale vil du have en fast samarbejdspartner til din hjemmesides sikker og optimering. Vi tilbyder også at hosting af din hjemmeside eller webshop så vi har et bedre sikkerhedslag på, men dette er dog ikke et krav. Når vi ikke har kunderne hostet sikre vi sikkerheden på anden vis så godt som overhovedet muligt. Med en supportaftale får du ro til at fokusere på din forretning.

Udviklerne bag WordPress har lavet et fantastisk system. Tit er nedbrud, hacking og andre problemer faktisk ikke på grund af WordPress selv, men på baggrund af plugins eller temaer der er sat op på ens hjemmeside. Derfor hvis man ikke husker at vedligeholde sin hjemmeside/shop så er der større risiko for at blive hacket.

En anden udfordring der er at ved opdateringer kommer ofte nye funktionaliteter der ikke understøtter på tværs af eksempelvis plugins og dette kan medføre at ens hjemmeside/shop har funktionalitetsfejl. Et eksempel var en kunde som havde en shop med WooCommerce og et købt theme. Da der kom opdateringer til WooCommerce snakkede det ikke korrekt sammen med det købte theme og på checkout siden manglede der, derfor en checkboks som gjorde at kunderne ikke kunne få lov at købe produkterne.

Det er vigtigt at WordPress løsninger minimum bliver opdateret en gang om måneden, for at holde sikkerhed og drift så god som mulig. Der er officielt et hav af WordPress hjemmesider der ikke gør dette som vist på WordPress.org.

Med vores WordPress Supportaftale sikrer du, at din løsning er kørende hele tiden.

Som udgangspunkt tager vi en daglig backup af WordPress løsningen, der gør at vi kan have genskabt hjemmesiden/shoppen såfremt det bliver relevant. Det skal dog siges at det er meget sjældent at dette sker, men såfremt det skete ville det være alfa omega i forhold til at forretningen hurtigt kunne være køreklar igen. Har man brug for mere avancerede backupstrategier kan vi også hjælpe med dette.

Vi har arbejdet med WordPress sikkerhed i over 10 år og ved at mange plugins og temaer er sårbare og vi ved hvordan man skal udvikle temaer fra bunden så de er sikre. Vi har særligt fokus på sikkerhed og dette gør vi ved forskellige tiltag.

Blandet andet sætter vi udvidet sikkerhed op på din løsning, hvis det ønskes anbefaler vi også en god cookie løsning og SSL (Hængelås). Årsagen til vi har udvidet fokus på sikkerhed er grundet indføring af GPDR i 2018 som betyder at det vil have økonomiske konsekvens hvis der ikke er taget fokus på sikkerhed med en bøde på 4% af omsætningen.

Såfremt man er så uheldig at blive angrebet af hacker kan det være fatalt for virksomheden i form af mistede data, tabt omsætning, persondata læg og troværdighed.

Vi vil rådgive dig til hvilken løsning vi mener passer til din forretning samt hvilket sikkerhedsniveau der skal sættes op.

Uanset om man bruger WordPress eller et andet CMS system er det vigtigt at man få løbende påmindelser om hvordan sikkerheden ser ud. Vi er hurtig til at reagere såfremt vi modtager oplysninger fra kunden eller via mails der gør at vi er nød til at reagere hurtigt.

Du skal se disse aftaler som en form for forsikring. De er gode at have såfremt uheldet er ude.

Hvorfor skal jeg opdatere når min hjemmeside ingen problemer har?

Det hele handler om at forebygge at din hjemmeside / shop er sikker og kan forblive sikker. Det er dette du får med en serviceaftale hos os. Ofte kan man sammenligne det med sin bil. Den skal løbende til service netop fordi man benytter bilen dagligt og den bliver slidt på reservedele, eller det uheldige hvor man får et stenslag på forruden. Det samme glæder hjemmesiden / shoppen, her er det derimod plugins, WordPress og temaer som skal opdateres og vedligeholdes for at det køre smurt og stabilt hele tiden.

Hvem vil hacke mig, min side har ikke noget specielt

Uheldigvis er der mange som ikke kigger på hvad hjemmesiderne indeholder men derimod blot ser det som kanaler at sætte deres data ind på. Hackerne kan ligge data ind som leder til ulovlige salgssider i form af sex, betting og meget mere. Dette kan Google opfange og lukke hjemmesiden ned og fjerne indeksering som kan være fatalt for den enkle.

Med vores supportaftale vil du have de bedste forudsætninger for at undgå disse ubehageligheder.

For os er alle vores kunder vigtige, uanset virksomhedens størrelse. Vi ser på langvarige kunderelationer og gør vores bedste for at give en professionel og kvalitetsbevist service og support.

Hos Sampedro kan vi klare alle slags opgaver, både store som små. Vi baserer altid samarbejdet efter jeres behov og tilpasser de enkle ydelser herefter. Vi sætter en dyb for at leverer høj kvalitet i både de kreative processer samt driften af jeres løsninger.